Profil
Admin. Sys. & Gestionnaire du Parc
25 ans, nationalité française
Bientôt 7 années d'expérience - parle couramment français - compétences professionnelles en anglais.
Ponctuel, méticuleux, organisé, sérieux, volontaire, sens du service et des responsabilités.
Fort d’une bonne capacité d’adaptation et de compréhension permettant l’assimilation rapide de nouvelles notions. Très sensible sur les questions de sécurité et de protection des données.
Plus qu'un métier, je suis un passionné ; dans cette passion rien n'est acquis, c'est un monde sans cesse en évolution où le quotidien et la routine n'existent pas, où il faut sans cesse se remettre en cause afin d'essayer d'atteindre un idéal.
Expériences Professionnelles
Chargé du Support & des Services Internes | CDI
Chargé du support (~ 160 collaborateurs) + Gestion du parc (~ 180 Mac/PC et ~ 40 serveurs).
Chargé du support :
- Organisation et supervision du support auprès de deux autres collaborateurs
- Formations (sensibilisation à la sécurité informatique, sécurité, chiffrement, outil interne, environnement)
- Assistance quotidienne aux utilisateurs (à distance, sur place, par téléphone, par courriel, par ticket)
- Utilisation et participation à l'évolution d'un outil de ticketing (osTicket)
Gestionnaire du parc (Infra., Réseaux & Exploitation) :
- Gestionnaire de l'infrastructure réseau (10 switchs, 4 Routeurs/FireWall, brassage, autres)
- Exploitation quotidienne
- Mise en place, modification et maintenance de commutateurs (Cisco®)
- Mise à jour de la plateforme virtualisée (ESX, baie de stockage, vCenter) en version 5.5 (VMware®)
- Mise en place de services (Hylafax, OpenVPN, Cloud)
- Coordinations de travaux réseaux et électriques, interconnexions locaux distants
- Mise à niveau et maintenance du parc informatique OS X (MAJ OS)
- Mise en place, gestion d'un MDM (Jamf)
- Repérage et plan de brassage avant rénovation
- Rénovation de la salle informatique (climatisation, baie, isolation phonique, électricité)
- Mise à jour d'un portail captif
- Gestion et mise en place du système de sauvegardes (Arkeia et UrBackup) automatiques des postes utilisateurs
- Gestion des stocks (ordinateurs portables/fixes, écrans, etc)
- Gestion des copieurs (commandes, remplacement, panne, etc)
- Gestion de la flotte des téléphones portables et téléphonie IP en infogérance
- Mise en place d'un inventaire automatique du parc informatique (GLPI/OSC Inventory)
- Gestion de l'inventaire (ordinateurs, matériels, équipements)
- Mise en place et amélioration des déploiements automatisés
- Automatisation de tâches (scripting : bash/AppleScript/batch, chocolatey)
- Gestion des services internes classiques (Active Directory, Partage de fichiers, DHCP, DNS, WSUS)
- Administration de la suite collaborative Zimbra
- Suivi et organisation des différents projets
- Mise en place d'outils de supervision pour l'infrastructure internet
- Mise en place d'une sauvegarde automatique FreeNAS pour serveur en production
- Mise en place de clés Tails et double boot (OS X, Windows, Linux)
Implications :
- Participation à un groupe de discussion sur le réméanagement des locaux (5/6 personnes)
- Participation à la création d'un collectif au sein du service Technique et Exploitation
- Amélioration de l'image du service informatique et du support auprès de l'entreprise
- Organisation d'évènements mensuels appelés « Live » (préparation, installation, rangement, flux…)
- Élaboration et participation au déménagement (distant et local) de plusieurs services
- Intégration, formation, encadrement et accompagnement d'un apprenti pendant deux années
- Encadrement, formation et intégration de deux personnes au support
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Ingénieur Systèmes et Réseaux | Apprentissage
/ septembre 2014 à novembre 2014
Support informatique (~ 200 personnes) + Gestion infra. virtu. (~ 20 serveurs)
Ce que j'ai fait :
- Mise en place d’un système de tickets destinés aux collaborateurs du site (GLPI)
- Gestion d’un système de tickets destinés aux collaborateurs (~ 200 personnes) du site (GLPI)
- Assistance quotidienne aux utilisateurs
- Gestion de l'infrastructure réseaux (Cisco Routeurs et Commutateurs)
- Mise à jour et déploiement des systèmes (Windows OS, Windows Server et VmWare)
- Mise en place d’un système de redondance automatique (Haute Disponibilité) de DHCP
- Gestion de l’infrastructure virtuelle (VMware, ESX)
- Installation d’une plateforme ESX disposée à accueillir plus de 60 machines virtuelles
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Support HelpDesk Niveau 1 et 2 | Apprentissage
/ août 2011 à septembre 2014
Support métier/informatique (~ 600 personnes) + gestion/amélioration de l'infra. (~ 10 serveurs)
Ce que j'ai fait :
- Support informatique et métier SWYP
- Participation à la gestion d'une plateforme éditoriale SaaS pour plus de 110 publications
- Formation d’utilisateurs à la plateforme collaborative
- Migration des serveurs en répartition de charge avec frontaux (infrastructure fiable et sécurisée)
- Participation à la migration vers un serveur de messagerie collaborative Zimbra
- Réalisation d'hack étique (audit) pour vérifier la sécurité de l'infrastructure
- Exploitation quotidienne du parc informatique avec rapport
- Conception et formation (~ 20 sessions, soit ~ 160 personnes) à une nouvelle messagerie collaborative
- Participation à la mise en place de plusieurs systèmes de monitoring Open Source (Nagios, Munin)
- Prestations de migration d'un serveur AD avec déploiement de plusieurs clients OS X en rédactions
- Migration d’anciens serveurs d’applications vers de nouveaux systèmes
- Gestion (maintenance et ajout/modification de procédures d’une documentation Open Source (DokuWiki)
- Participation au développement d'une solution de concaténation de pages PDF
- Conception de script de sauvegardes (documentation Open Source, CalDav, flux applicatifs)
- Développement d'automates pour traitements numériques PDF, photo, etc.
- Mise en place d’automatisme de tâches pour l’exploitation quotidienne (scripting Shell)
- Automatisation de tâches (scripting : bash/AppleScript)
Compétences
Infrastructures | Services
Gestion du réseaux (DHCP, DNS), Apache & Nginx (Let's Encrypt, configuration SSL, sites…), BDD (MySQL, MariaDB, Access), Services d’annuaire (AD, LDAP), Juniper et Fortinet (Routeur, Firewall, NAT) VPN (OpenVPN), GED (dokuwiki), Outils de supervision (Munin, Nagios, Monit, Zabbix), HylaFAX, Ansible, VSphere, ESX, Sauvegardes (Time Machine, Arkeia Backup, UrBackup), JAMF Software, Systèmes de tickets (GLPI, osTicket), Téléphonie IP, Etherpad, Pydio, Cloud (Cozycloud, Nextcloud), Gestionnaire de fichiers (filez), Server Admin, MDM (Jamf, AirWatch), Gestionnaire d’inventaires (GLPI, Jamf)
Système d'Exploitation | Environnement
macOS (anciennement Macintosh OS X), Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, BackTrack ) et Microsoft Windows (Serveurs, Vista, 7, 8, 10), iOS, Android, watchOS, VmWare, Cisco, Shell/Bash (script)
Authenticité, adaptabilité, enthousiaste, organisé, sens des priorités, pédagogue, rigueur, réactif.
Veille Technologique (lecteur flux RSS) ; Installation, configuration et maintenance d’une plateforme de documentation Open Source (GED), d’un serveur FTP sécurisé, d’un serveur de mail (postfix, dovecot, roundcube), d’une plateforme de services de stockage et partage de fichiers et d'applications diverses en ligne (Cloud sécurisé) ; Dépannage, installation et formation informatique (particuliers) ; Méthode ITIL ; Gérant de contenus WEB pour deux associations ; Droit de l'informatique ; Flux - Stream - Live (YouTube, Dailymotion, Facebook, Periscope), encodeurs, enregistreurs, découpage, Logiciels de PAO, Formations, Accompagnement
Formations / Certifications
Jamf 300 | Jamf Certified Admin
/ avril 2018
URL de la Certification
Anciennement CCA (Certified Casper Administrator).
Certified Casper Technician (CCT) | JAMF
/ novembre 2016
URL de la Certification
Maintenant Jamf 200 (Jamf Certified Technician).
Formation Arkeia Backup
/ mai 2016
Mise à jour de l'appliance et formation à la maîtrise de la solution.
Formation JAMF Software
/ décembre 2015
JumpStart permettant d'effectuer l’installation, la configuration de la plateforme. Formation à l'utilisation des différents produits (Self-Service, Casper Suite et JSS).
Formation VMware ESX et vCenter
/ juillet 2015
Maîtriser la supervision et la gestion optimale d'une plateforme virtualisée + Mise à jour ESX, Baie de disque et contrôleur + Optimisation de l'infra., configuration et HA.
Études (Bac+3)
Licence Professionnelle
Intitulé : SRSI (Sécurité des Réseaux et Systèmes Informatiques)
Rythme : Formation en alternance à RIPConsulting
École : Université Paris Sud
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Brevet de Technicien Supérieur
Intitulé : SIO (Services Informatiques aux Organisations)
Spécialité : SISR (Solutions d’Infrastructures, Systèmes et Réseaux)
Rythme : Formation en alternance à RIPConsulting
École : Lycée du Parc Vilgénis
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Baccalauréat Professionnel
Intitulé : SEN (Systèmes Électroniques et Numériques)
Spécialité : TR (Télécommunications et Réseaux)
Rythme : Formation en continue
École : Lycée Professionnel André-Marie AMPÈRE
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Également compétent dans ces domaines :
- Documentation
- Formation, transmission du savoir
- Automatisation
- Chiffrement
- Sécurisation
- Streaming/Live/Flux
Informations Complémentaires :
Titulaire du permis de conduire B (depuis juillet 2011).
Intérêts personnels : informatique, littérature, cinéma, football.
Serveur dédié personnel hébergé par OVH dans un datacenter Français comprenant également d'autres services (mail (postfix, dovecot, roundcube), owcloud, nextlcoud, sonerezh, filez, dokuwiki, pad, Open365)
Un grand merci à la personne que je respecte le plus dans ce monde : Mon mentor | Zoubir | Jacky Chan !